De acuerdo con la consultora KPMG, la clave está en las agencias de viajes tradicionales y ‘online’.
Es más barato reservar una habitación de hotel a través de las agencias de viajes online y las tradicionales, que hacerlo a través de canales directos (es decir, del hotel y su página web). Esta es la conclusión del estudio ‘Análisis de variación de tarifas hoteleras y de aviación en Colombia 2018’, realizado por la firma de servicios de auditoría KPMG, que encontró también que solo en el 2 por ciento de los casos el precio de ambos canales es igual
El estudio tomó como referencia las tarifas hoteleras de una estancia de cinco noches para dos adultos con alojamiento para la semana del 3 de diciembre del 2018. La muestra fue de 50 hoteles de tres, cuatro y cinco estrellas, ubicados en Bogotá, Cartagena, Barranquilla, Cali, Medellín y San Andrés.
De acuerdo con el informe, las agencias de viajes tradicionales ofrecen tarifas más baratas el 52 por ciento de los casos, mientras que las también conocidas como OTAS (Online Travel Agencies) brindan mejores precios el 48 por ciento de veces.
Con respecto a los canales directos (llamar al hotel directamente o reservar a través de su sitio web), el 58 por ciento de las veces resulta más barato reservar mediante la página y 36 por ciento, llamando al hotel.
El estudio midió las tarifas por regiones. En Bogotá, Cali y Barranquilla, las OTAs ofrecen mejores precios, pero en Cartagena, Medellín y San Andrés son las agencias tradicionales las que dan tarifas de alojamiento más económicas.
“Los hoteleros colombianos se enfrentan a un escenario donde la capacidad de mejora, se enfoca en la búsqueda del éxito a través de la inversión en herramientas de comercialización directa, en personal cualificado, en posicionamiento orgánico (SEO) y posicionamiento social”, explicó Natalia Vargas Álvarez, consultora de la Industria Aviación y Turismo en Colombia,.
Tiquetes baratos
En términos generales, las agencias de viajes online y las tradicionales ofrecen mejores tarifas para los tiquetes aéreos en el 53 por ciento de los casos. Solo en un 18 por ciento de casos el canal directo (es decir, llamar a la aerolínea o buscar en su página web) resultó más barato. El estudio tomó como referencia las tarifas aéreas para un pasajero en clase turista, con viaje de ida y vuelta, para la semana del primero al 8 de febrero.
Vale destacar que, si se trata de canales indirectos, en el 82 por ciento de las veces las tarifas más económicas se encuentran en las agencias de viajes online, mientras que en canales directos, los mejores precios (100 por ciento) se presentan por las compañías aéreas a través de la web.
“La distribución aérea está todavía hoy en día liderada por el uso de los denominados GDS (Global Distribution Systems), los cuales a través de las agencias de viajes comercializan los inventarios de asientos de la mayoría de las aerolíneas del mundo. Sin embargo, debido a sus altos costos (GDS), se debe seguir la evolución que las aerolíneas de bajo costo que solo venden de forma directa y de las tradicionales que comienzan a gestionar sus ventas a través de la implementación de herramientas de comercialización más eficientes como el NDC (New Distribution Capability) que mejoran los servicios al usuario final y reducen los costos de forma significativa”, explicó Llamazares.
Por REDACCIÓN VIAJAR@ViajarET
